パスワードが正しいにもかかわらず、ログインできない場合下記のケースがございます。
問題が発生する主な原因と、その対処方法についてご説明します。
1. 職場からのアクセス集中による遅延
月初など、同一の職場環境から多くのユーザーが一斉にアクセスする時期には、ネットワークの混雑により遅延が発生し、ログインがスムーズに行えない場合があります。
対処方法：
- 可能であれば、アクセス時間をずらしてみてください。
- 比較的アクセスが少ない時間帯にログインを試みることをおすすめします。
※この問題は職場のネットワーク環境に起因するため、弊社では直接的な解決策をご提供できません。
ご了承ください。
2. ブラウザのキャッシュによる影響
ログインの失敗が続くと、ブラウザのキャッシュに古い情報が残り、正しいパスワードを入力しても失敗してしまうことがあります。
対処方法：
- ブラウザのキャッシュをクリアしてください。
- キャッシュクリア後、再度ログインをお試しください。
3. パスワードの入力ミス
思い込みや入力ミスにより、実際には間違ったパスワードを入力している可能性もあります。
対処方法：
- パスワードを再確認し、大文字・小文字や特殊文字などに注意して正確に入力してください。
- パスワードを忘れた場合は、ログインページから新しいパスワードを設定できます。